Ha valaki kevésbé elégedett a jelenlegi internet, valamint kábeltévé szolgáltatójával, valószínűleg körül fog nézni a hazai vállalatok palettáján.
A panaszok többsége általában az internet sebességének lassúságára, ingadozására, megbízhatatlan kapcsolatra, nem megfelelő képminőségre, valamint a vonal szakadozására vonatkozhat. Megtörténhet, hogy az ígért csatornák, amelyek a TV csomagok csoportjába tartoztak, mégsem elérhetőek, esetleg akadozik a kép vagy a hang. Ennek esélye az Invitelnél közelít a nullához.